Q 購物約定條款
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 物流運送規定
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 購物約定條款
A.

訂單確認機制及契約履行

A.當您完成線上訂購程序送出訂單後,即表示您提出要約,並不代表雙方交易已經完成(契約尚未成立),尚需本公司確認訂單內容無誤而發出貨通知後,交易始為完成(契約成立),您可以在得福網站上查詢出貨狀況。本公司保留是否接受您的訂單之權利(如本公司無法接受訂單而取消訂單等情形)。

B.當您完成線上訂購程序送出訂單後,本公司會自動經由電子郵件或其他方式寄發訂購通知,但此通知只是代表已經收到您的訂購訊息。

C.本公司將盡快為您確認訂單商品種類、數量、價格及其他相關資訊,並於確認無誤後通知出貨。若訂單內容有誤(如商品的種類、數量、價格、型號、說明及其他相關資訊有誤等)、商品無存貨、服務無法提供、或有本公司無法接受訂單之情形,本公司將通知您訂單已被取消且將不會向您收費。如以ATM作為付款方式,本公司於收到您的退款資料後,會將退款匯入您所提供的銀行帳戶。

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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供結帳方式如下
線上刷卡
ATM轉帳
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Q 運費如何計算?
A.
  本站免運規定
【冷凍/低溫商品】 滿1388免運費
【常溫商品】滿1500免運費

 
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Q 物流運送規定
A.
全家/7-11超商取貨的材積限制為長寬高加總<100cm,重量<5kg,若超過則會另行通知並取消訂單,敬請見諒!!
全家冷凍超商取貨的材積限制為長寬高加總<100cm,重量<10kg,若超過則會另行通知並取消訂單,敬請見諒!!
◆僅限台灣本島配送,無提供外島配送服務
◆偏遠地區無法配送,請參閱新竹貨運官方提供:https://www.gding.com.tw/work-from/a-p01.pdf
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府(常溫/低溫)或是全家店到店(常溫/低溫)、萊爾富店到店(常溫)
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制/重量限制,下單時若發現超過材積/重量限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
★常態的出貨時間為:下單後3個工作日出貨,如遇缺貨會另外通知您。
★務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日10:00am,超過10:00am則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,您將會列入黑名單,無法再次下單
  2. 若您有2次以上(含2次)宅配拒收或連繫不上收件人,您將會列入黑名單,無法再次下單
  3. 如訂單已經配送無法聯繫收件人導致訂單退回,如需再次配送消費者需負擔第二次運費


請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,請提供完整的開箱影片以及照片(缺一不可),本網站會視情況進行退/換貨評估。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限(鑑賞期並非試用期)。
簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態(未拆封)。
※如為短效商品(總效期1~60日)皆無法進行退/換貨。

線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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